Non sapete che misura di pneumatici scegliere? Quale cassetta è più adatta al vostro stile di guida? Volete informazioni personalizzate su un prodotto? 
Trovate tutti i consigli dei nostri esperti, le guide all'acquisto , le tendenze , i test e i tutorial  nella sezione dedicata "Guide e test" del sito.
Potete anche contattare direttamente i nostri consulenti tramite il modulo online dei contatti.

I saldi si svolgono secondo le date ufficiali previste. Troverete i nostri articoli in saldo nell'angolo " SALDI " del sito. I prodotti sono contrassegnati in rosso con la dicitura "Saldi" e la percentuale di sconto. Nel caso di prodotti con più opzioni, lo sconto massimo è preceduto dalla dicitura "fino a".

Il prezzo di ogni prodotto viene caricato quando si seleziona il prodotto.

Per cancellare il tuo account Cycletyres, basta contattarci utilizzando il modulo di contatto e inviarci un'email chiedendo la cancellazione dell' account nel corpo del messaggio.

Per annullare l'iscrizione alla nostra newsletter, è sufficiente cliccare su "UNSUBSCRIBE" in fondo alla pagina, nel corpo dell'e-mail ricevuta.

Annullando l'iscrizione, non riceverete più le informazioni più recenti sui nostri prodotti e sulle promozioni in corso o imminenti.

(Ho un account) Come posso riattivare il mio account?

Ho ricevuto un'e-mail di attivazione automatica dell'account nella mia casella di posta.

In questo caso, è sufficiente:

• Nel corpo dell'e-mail ricevuta, cliccare su "ATTIVA ACCOUNT CLIENTE". Verrete quindi reindirizzati a una pagina di attivazione dell'account.

• Una volta sulla pagina di attivazione, per attivare l'account è necessario scegliere una "PASSWORD" e confermarla.

Non ho ricevuto un'e-mail di attivazione automatica dell'account nella mia casella di posta elettronica

Se non avete ricevuto un'e-mail di attivazione, potete attivare il vostro account qui.

Dovrete inserire il vostro:

- Nome

- Cognome

- Indirizzo e-mail

- La password

• Terminate l'attivazione del vostro account cliccando su "Crea un account".

Una volta completati questi passaggi, controllate la vostra casella di posta elettronica. Riceverete un'e-mail. Tutto ciò che dovete fare è cliccare su "ATTIVA IL TUO ACCOUNT" nel corpo dell'e-mail. Verrete quindi reindirizzati a una pagina chiamata "IL MIO ACCOUNT". Se il vostro indirizzo e-mail non è stato modificato dalla creazione dell'account, la cronologia degli ordini e le informazioni come l'indirizzo di fatturazione e di spedizione saranno state conservate. In caso contrario, si consiglia di aggiornarli per evitare problemi con gli ordini futuri.

Non è necessario creare un account per effettuare un ordine.

Se non hai un account:

• Vai alla pagina dell'articolo che desideri acquistare. Cliccare su "AGGIUNGI AL CARRELLO" per aggiungere l'articolo all'ordine.

• Cliccare sull'icona "carrello" nell'angolo in alto a destra del sito.

• Nella pagina del carrello, cliccare su "Procedi al pagamento".

• Verrai reindirizzato alla pagina di pagamento, dove dovrai solo compilare i seguenti campi:

- Dati di contatto

- Metodo di consegna

- Indirizzo di spedizione

• Conferma poi cliccando su "CONTINUA A SPEDIRE".

Se lo desideri, potrai salvare i tuoi dati per ordini futuri selezionando l'apposita casella.

Creare un account è facile e veloce. Basta inserire nome, cognome, un indirizzo e-mail valido e una password. Ecco il modulo per la creazione di un account.

Ti consentirà di:

- Gestire le informazioni del vostro account: login e password, indirizzi di fatturazione e di consegna, informazioni di contatto (telefono e/o e-mail);

- Effettuare e seguire i tuoi ordini;

- Recuperare le tue fatture;

- Segnalare e registrare i resi dei prodotti;

- Tracciare i punti fedeltà e gli sconti;

- Recuperare la lista dei desideri

Unisciti al Sunny Mountain Riders Club!

• Status "Gold" e "Silver" di Sunny Mountain Rider

• Status Gold: acquisti superiori a 500 euro negli ultimi 12 mesi

• Status Silver: acquisti superiori a 100 euro negli ultimi 12 mesi.

L'accesso a uno status è automatico, in base all'importo dei vostri acquisti. Non è necessario fare nulla di più.

Vantaggi

• Oro: 10% di sconto

• Argento: 5% di sconto

Hai accumulato punti attraverso il nostro programma fedeltà e volete utilizzarli?

Per scoprire il vostro codice sconto:

- Accedere al proprio account

- Consultare il nostro programma fedeltà

- Cliccare sul pulsante Cronologia punti

- Copiare e incollare il codice promozionale che vi darà un 10% in più al momento del check-out.

Il programma punti non è valido per i clienti che hanno effettuato un ordine come ospiti, senza creare un account.

Niente di più semplice! Vai direttamente al prodotto desiderato e clicca su "AGGIUNGI AL CARRELLO" nella pagina del prodotto.

Lo troverai poi nella sezione "carrello" (icona) in alto a destra del sito.

Prodotti opzionali:

Se desideri aggiungere un prodotto opzionale, non dimenticare di cliccare su di esso prima di aggiungere il prodotto principale al vostro carrello. I prodotti opzionali sono collegati al prodotto acquistato. Possono completarlo, renderlo più facile da usare...

Per seguire il tuo ordine e visualizzarne lo stato, vai su "I MIEI ORDINI" nel tuo account:

Ci sono diversi stati: "in attesa", "confermato", "spedito" e "annullato".

In attesa: l'ordine è stato registrato ma non ancora pagato. Per pagare, cliccate su "DETTAGLI ORDINE" e poi sui loghi delle carte di credito.

Se hai pagato con carta di credito, potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il pagamento venga registrato. Se l'ordine non è ancora stato confermato, è possibile che il pagamento non sia stato convalidato. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il nostro modulo di contatto.

In caso di pagamento con assegno o bonifico bancario, l'elaborazione del pagamento potrebbe richiedere alcuni giorni. L'ordine sarà confermato solo dopo la ricezione del pagamento.

Confermato: una volta pagato, l'ordine è in fase di preparazione.

In alcuni casi, può ancora essere modificato. Ma non tardate a contattarci, il nostro team logistico è molto efficiente!

Spedito: l'ordine ha lasciato la nostra sede. Non è più possibile modificarlo. Potete utilizzare il link di tracciamento per sapere esattamente dove si trova il vostro pacco.

Annullato: l'ordine non è stato effettuato e non può più essere elaborato. In questo caso è necessario effettuare un nuovo ordine.

Ti invieremo un'e-mail ogni volta che lo stato del vostro ordine cambierà.

Ogni ordine effettuato sul sito viene preparato e consegnato al nostro corriere in media in meno di 24 ore.

È possibile utilizzare una sola offerta promozionale per ordine.

Possiamo registrare e pagare il vostro ordine per telefono.

Potete contattarci al numero +33 ( 0)4 79 52 30 36 dal lunedì al venerdì tra le 9.00 e le 13.00 o le 15.30 e le 18.00 o inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: info@cycletyres.it

È possibile ottenere la fattura del proprio ordine direttamente dal proprio account, accedendo al sito.

A tal fine, accedere alla sezione "I miei ordini" e cliccare su "VISUALIZZA FATTURA" per l'ordine in questione.

Se avete effettuato l'ordine in modalità "ospite", senza creare un account, dovete contattare il nostro servizio clienti e vi verrà inviata per e-mail. Inviare un'e-mail a info@cycletyres.it specificando il numero d'ordine (ricevuto via e-mail).

Privati e professionisti

Per pagare il tuo ordine, hai la possibilità di scegliere. Accettiamo pagamenti con carta di credito (VISA, Mastercard) o bonifico bancario.

Nell'ultimo caso, l'ordine verrà convalidato e quindi preparato solo dopo aver ricevuto il pagamento, potrebbero quindi essere necessari alcuni giorni.

Pagamento a rate

È possibile pagare in 2, 3 o 4 rate scegliendo il metodo di pagamento con carta di credito Alma.

Amministrazioni e istituzioni pubbliche

Solo per le amministrazioni e le istituzioni pubbliche, è possibile anche il pagamento tramite ordine amministrativo. Per l'acquisto di quantità molto elevate, è possibile beneficiare di uno sconto in base al numero di accessori e alle loro quantità. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti.

Potete contattarci al numero +33 4 86 77 80 90 dal lunedì al venerdì tra le 9.00 e le 12.00 o tra le 14.00 e le 19.00 o inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: info@cycletyres.it

Il pagamento sicurizzato consente una rapida elaborazione dei vostri ordini, garantendo al contempo la vostra sicurezza. Durante una transazione con carta di credito, l'utente viene automaticamente indirizzato al server del nostro partner bancario. La transazione avviene in modalità sicura, garantendo la riservatezza delle informazioni fornite. Il protocollo di crittografia TLS garantisce che i vostri riferimenti bancari (numero di carta di credito, data di scadenza e crittogramma), criptati sul vostro computer, non siano visibili in nessun caso né sulla rete né alla società Lecyclo. È per questo motivo che vi verranno richiesti a ogni nuova transazione.

Il nostro partner bancario ha la facoltà, senza che noi possiamo intervenire, di rifiutare qualsiasi pagamento.

Al di sopra di un certo importo, viene attivata una sicurezza aggiuntiva. Ciò richiede un'informazione preventiva da parte della vostra banca. Le procedure possono variare a seconda della banca, ma nella maggior parte dei casi si tratta di un codice ricevuto via SMS o su una casella. Dovrete quindi inserire questo codice per completare il pagamento. Dopo aver inserito e convalidato il codice, verificare che l'ordine sia stato convalidato. Purtroppo, a volte capita che il codice venga inserito troppo tardi o non sia stato convalidato, il che blocca il pagamento dell'ordine e quindi la sua elaborazione.

Le ragioni possono essere molteplici. Potrebbe essere dovuto a un limite sulla tua carta di credito o a una mancanza di fondi sul tuo conto. È inoltre importante controllare, quando si riceve un messaggio di testo, di aver inserito il codice di verifica corretto.

Puoi contattarci al numero +33 4 86 77 80 90 dal lunedì al venerdì tra le 9.00 e le 12.00 o tra le 14.00 e le 19.00 oppure inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: info@cycletyres.it

La consegna è possibile in Francia metropolitana, a Monaco, nei DOM-TOM: Guyana, Guadalupa, Martinica, Mayotte, Riunione, Saint-Pierre e Miquelon, Polinesia francese, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna.

In Europa: Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Italia, Spagna, Andorra, Gran Bretagna, Danimarca, Irlanda, Portogallo, Austria, Finlandia, Svezia, Svizzera, Norvegia, Bulgaria, Grecia, Polonia, Lettonia, Liechtenstein, Slovenia, Slovacchia, Ungheria, Repubblica Ceca.

Il costo della spedizione dell'ordine varia a seconda del peso e del volume del pacco e della velocità di consegna. Inoltre, una consegna a domicilio costerà di più di una consegna presso un punto di raccolta.

CONSEGNA GRATUITA PRESSO UN PUNTO DI RITIRO PER ORDINI SUPERIORI A 120 EURO

Nell'ambito di un'offerta promozionale, le spese di spedizione sono gratuite a partire da un valore dell'ordine di 120 € IVA inclusa per la consegna a un punto di raccolta con il corriere Mondial Relay. 

In caso di ordini di grandi dimensioni o pesanti (seggiolini per bambini, rimorchi, ecc.), l'offerta di consegna gratuita non è applicabile.

Per beneficiare di questa offerta, è sufficiente che il carrello superi l'importo minimo in base all'offerta scelta. La consegna gratuita sarà automatica al momento della scelta del corriere.

L'offerta è valida solo per le consegne in Francia metropolitana.

In via eccezionale e temporanea, possono essere proposte offerte di consegna gratuita più vantaggiose. Vengono comunicati attraverso le nostre newsletter e le e-mail promozionali a tutti gli utenti registrati.

Lecyclo si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni di questa offerta, senza informare i propri clienti e senza preavviso.

Una volta convalidato e pagato l'ordine, lo prepareremo entro un massimo di 72 ore (a condizione che i prodotti siano disponibili in magazzino).
I tempi di consegna dipendono dal corriere scelto e dal metodo di consegna (consegna a domicilio o punto di raccolta). In questa pagina abbiamo elencato i tempi di consegna indicativi forniti dai vettori con cui lavoriamo:  Spedizioni e resi.
Quando l'ordine viene spedito, alla fine della giornata inviamo per e-mail un link di tracciabilità che vi permette di seguire il tuo ordine fino alla consegna.
Si prega di controllare attentamente la casella di posta elettronica, poiché il messaggio potrebbe arrivare nella cartella spam.
Potete anche seguire la vostra consegna direttamente sul vostro account, alla voce "I miei ordini", clicca su "Visualizza il tracking" dell'ordine in corso. Con Colissimo, il pacco arriva generalmente entro 48-72 ore dalla spedizione. Per gli altri servizi, tutti gli intervalli di tempo sono specificati al momento della scelta del corriere, quando si finalizza la fase di consegna.

Segui lo stato di avanzamento del vostro ordine direttamente nel vostro account, nella sezione "I miei ordini". Clicca su "Visualizza il tracking" dell'ordine in corso.

Lo storico di un ordine viene conservati per 10-15 giorni (a seconda del metodo di consegna e del corriere scelto) prima di essere rinviato. In caso di mancata consegna bisognerà pagare nuovamente le spese di spedizione per rispedire l'ordine.

Altrimenti, una volta spedito l'ordine, puoi controllare il link di tracciamento, che ti viene inviato a fine giornata via e-mail, per sapere dove si trova il tuo pacco.

Allo stesso modo, ogni corriere deve notificare al cliente la consegna a domicilio o la disponibilità dell'ordine presso un punto di raccolta. Questi avvisi vengono inviati tramite e-mail o SMS. Queste e-mail contengono sistematicamente un link al tracciamento dell'ordine sul sito web del corriere.

Dovete quindi controllare regolarmente la vostra casella di posta elettronica, ed eventualmente lo spam.

Nonostante i nostri sforzi e quelli dei corrieri, è purtroppo possibile che il vostro pacco venga danneggiato durante il trasporto (strappato, aperto, bagnato, ecc.). Potete rifiutare il pacco o accettarlo comunque. In entrambi i casi, però, tenete conto delle procedure di reclamo.

Se hai scelto Colissimo/Bartolini come corriere per il tuo ordine
Ti informiamo che La Poste (da cui dipende Colissimo) non segue le stesse regole degli altri corrieri. Pertanto, nell'ufficio postale, probabilmente non vi sarà permesso di aprire il pacco prima di aver firmato il cedolino di consegna.
Pertanto, se noti dei danni al pacco, o se c'è della merce mancante o danneggiata, puoi registrare un reclamo prima di firmare il cedolino di consegna, se possibile, o subito dopo averlo firmato.
È possibile presentare un reclamo direttamente all'ufficio postale che ha consegnato il pacco, al postino, al punto di raccolta o sul sito web di Colissimo:  Modulo di reclamo Colissimo.

Il reclamo deve essere formulato in modo preciso. Ad esempio: "pacchetto ricevuto danneggiato, aperto, ecc.

In ogni caso, ti preghiamo di fotografare il reclamo, di annotare il numero e d'inviarci queste informazioni il prima possibile.
Ti preghiamo di notare che non si potrà beneficiare di alcun trattamento da parte delle Poste se non si può giustificare la propria prenotazione al momento della consegna del pacco.
Se hai dei dubbi sulla procedura, chiamateci prima di lasciare il punto di raccolta di Colissimo: 04.86.77.80.90

Se hai scelto Mondial Relay come corriere per il tuo ordine
Se i pacchi appaiono in cattive condizioni o sono aperti o strappati, è necessario controllare l'ordine. L'ordine è completo? I prodotti ordinati sono in buone condizioni?
Anche in questo caso, spetta a te accettare o rifiutare la consegna. In entrambi i casi, però, dovrete fare dei reclami scritti sul cedolino di consegna. Se non ti hanno consegnato il cedolino di consegna, potrai indicare il tuo reclamo direttamente sulla "scansione" apponendo una firma, non dimenticate di fare una foto del reclamo.
I reclami devono essere formulati in modo chiaro. Ad esempio: "Pacchetto ricevuto danneggiato. Prodotto XXX mancante / prodotto YYY danneggiato a causa di un impatto", ecc.
Ti preghiamo d'inviarci al più presto una foto del tuo reclamo per e-mail: info@cycletyres.it
Si prega di notare che Mondial Relay non prenderà in carico il tuo pacco se non potete giustificare il vostro ordine al momento della consegna.

Diritto di recesso entro 30 giorni

A partire dalla data di ricevimento del pacco, si hanno 30 giorni di tempo per richiedere il rimborso.

Tuttavia, per le batterie e i caricabatterie per biciclette è previsto un periodo di riflessione di 15 giorni feriali dalla consegna.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, senza tracce di montaggio, usura o utilizzo. In particolare, i pneumatici rigidi consegnati non piegati devono essere restituiti non piegati nell'imballaggio di trasporto originale o equivalente. Vedere la procedura. L'imballaggio per la restituzione deve essere adeguato al volume dell'articolo o degli articoli da restituire e si deve prestare particolare attenzione a proteggerli in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto.

Per semplificare l'elaborazione del reso, si prega di compilare il modulo di richiesta di reso , stamparlo e allegarlo al pacco.

Il nostro indirizzo di reso:

Cycletyres.fr / Lecyclo.com

30 allée des Frênes

ZAC Savoia Hexapole

73 420 Mery (France)

In conformità con l'articolo L. 121-21-8, ci riserviamo il diritto di non accettare articoli presentati in confezioni sigillate e aperte. Si ricorda che non è possibile effettuare resi se si dispone di un conto pro. Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite:

Le maschere antinquinamento non possono essere restituite. Appartengono alla categoria dei prodotti igienici che, per ovvie ragioni, come la biancheria intima, non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta. Tuttavia, se la confezione è rimasta ermeticamente chiusa senza essere aperta, si può applicare la procedura classica.

Spray, lampadine e batterie non possono essere restituiti. Rientrano nella categoria dei beni di consumo. Ciò significa che il loro consumo o utilizzo non lascia tracce facilmente rilevabili. Non possono quindi essere controllati al momento della restituzione. La loro fragilità aggiunge un'ulteriore difficoltà, così come i costi che un controllo meticoloso comporterebbe.

Le spese di spedizione dell'ordine iniziale saranno rimborsate, ma le spese di spedizione del reso e l'eventuale ordine sostitutivo resteranno a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione.

Il cliente è responsabile delle spese di restituzione della merce, a meno che non sia stato commesso un errore al momento della consegna.

Il rimborso viene effettuato tra i 2 e i 14 giorni dopo l'accettazione del rimborso da parte del servizio post-vendita. L'importo viene quindi riaccreditato direttamente sul vostro conto.